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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
¡ATENCION A LA RENTABILIDAD DEL CLIENTE!

Title:
CUSTOMER-CENTRIC MARKETING ROI

Autor(es):
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Autor(es): LENSKOLD, JAMES D

Fuente del inglés:
MARKETING MANAGEMENT, VOL.13, NO.1, JAN., - FEB., 2004, P.26-31

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.79, MAR., - ABR., 2007, P.18-24

País(es)
N/A

Materia(s):
GANANCIAS DE SOCIEDADES ANONIMAS; SERVICIO A CLIENTES; MERCADOTECNIA; INVERSIONES; EMPRESAS INTERNACIONALES DE NEGOCIOS

Resumen:
LAS EMPRESAS QUE SE VEAN ATRAPADAS EN UNA CULTURA ORIENTADA A LOS PRODUCTOS Y EN LA MENTALIDAD DE QUE LA RENTABILIDAD DE LOS CLIENTES ESTA FUERA DEL ALCANCE DEL AREA DE MARKETING SE VERAN MOTIVADAS A ADOPTAR UNA PERSPECTIVA ORIENTADA AL CLIENTE A MEDIDA QUE SUS BENEFICIOS FINANCIEROS VAYAN SALIENDO A LA LUZ.

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