INCAE
Sistema Bibliotecas
Bases de Datos

Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

Hacer nueva búsqueda  


Título:
OBJETIVO: IMPULSAR EL VALOR DEL CLIENTE

Title:
A FOCUS ON CUSTOMERS

Autor(es):
Para encontrar todos los artículos de un autor, haga clic sobre el nombre.

Autor(es): JOHNSON, CRAIG R; SCHULTZ, DON E

Fuente del inglés:
MARKETING MANAGEMENT, VOL.13, NO.5, SEP., - OCT., 2004, P.20-26

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.78, ENE., - FEB., 2007, P.18-26

País(es)
N/A

Materia(s):
CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CULTURA CORPORATIVA; SERVICIO A CLIENTES; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL

Resumen:
ACTUALMENTE, LA FUENTE DE LA CREACION DE VALOR ESTA EN MIGRAR DEL PRODUCTO SUMINISTRADO AL USO Y LAS VENTAJAS QUE LOS CLIENTES FINALES EXTRAEN DEL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS POSTVENTA. AHORA, LAS EMPRESAS PUEDEN MAXIMIZAR EL VALOR DEL CLIENTE,CENTRARSE EN QUIENES GENERAN EL GRUESO DE LOS BENEFICIOS E INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL MARKETING Y DEL SERVICIO.

Hacer nueva búsqueda