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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
ŋCUANTA RAZON DEBERIA TENER EL CLIENTE?

Title:
HOW RIGHT SHOULD THE CUSTOMER BE?

Autor(es):
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Autor(es): ANDERSON, ERIN; ONYEMAH, VINCENT

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.84, NO.7/8, JUL., - AUG., 2006, P.59-67

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW,(EN ESPAŅOL) VOL.84, NO.7, JUL., 2006. P.35-44

País(es)
N/A

Materia(s):
ADMINISTRACION DE LA COMPENSACION; EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL; VENTAS--ADMINISTRACION; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; RELACIONES INDUSTRIALES

Resumen:
LA ESTRATEGIA SE RESIENTE Y LA EJECUCION FALLA CUANDO LAS EMPRESAS NO AYUDAN A SUS VENDEDORES A MANEJAR LA TENSION ENTRE SERVIR AL CLIENTE Y SERVIR A LA COMPAŅIA. UN SISTEMA INTEGRAL DE CONTROL DE LA FUERZA DE VENTAS PUEDE MEJORAR LA ALINEACION Y LOS RESULTADOS.

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