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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
GANAR EN EL MERCADO POSTVENTA

Title:
WINNING IN THE AFTERMARKET

Autor(es):
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Autor(es): COHEN, MORRIS A; AGRAWAL, NARENDRA; AGRAWAL, VIPUL

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.84, NO.5, MAY., 2006, P.129-138

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.147, JUN., 2006, P.68-79 (1) HARVARD BUSINESS REVIEW (EN ESPAŅOL) VOL.84, NO.8, AGO., 2006, P.86-97 (2)

País(es)
N/A

Materia(s):
POSTMERCADEO; MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--SATISFACCION; UTILIDADES; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Resumen:
AUNQUE LAS EMPRESAS SON CONSCIENTES DE LA IMPORTANCIA DE OFRECER PIEZAS DE REPUESTO Y SERVICIOS POSTVENTA, LA MAYORIA DE ELLAS PODRIA GANAR MUCHO MAS DINERO EN EL MERCADO POSTVENTA. EN ESTE ARTICULO EXPLICAMOS COMO.

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