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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
SU PROGRAMA DE LEALTAD LO ESTA TRAICIONANDO

Title:
YOUR LOYALTY PROGRAM IS BETRAYING YOU

Autor(es):
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Autor(es): NUNES, JOSEPH C; DREZE, XAVIER

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.84, NO.4, APR., 2006, P.124-131

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW,(EN ESPAŅOL) VOL.84, NO.4, ABR., 2006, P.89-97

País(es)
N/A

Materia(s):
VENTAS--PROMOCION; LEALTAD AL EMPLEADO; CONSUMIDORES--RELACIONES; ELECCION DE MARCA; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
LOS PROGRAMAS DE LEALTAD ABUNDAN, PERO LA MAYORIA DE ELLOS NO CONSIGUE MUCHO. SI USTED QUIERE QUE EL SUYO DE RESULTADO, HE AQUI LOS CINCO ERRORES QUE DEBE EVITAR.

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