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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
BACK TO BASICS: EL RETORNO A LA ESENCIA

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Autor(es):
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Autor(es): ABATI MOREY, GLORIA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.72, ENE., - FEB., 2006, P.72-74

País(es)
N/A

Materia(s):
VENTAS--ADMINISTRACION; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
EL CLIENTE YA NO SE CONQUISTA UNICAMENTE CON OFERTAS ECONOMICAS, YA QUE, CADA VEZ MAS, ESTA RECLAMANDO UNA RELACION PERSONALIZADA. DESARROLLAR Y APLICAR PRACTICAS DE SEGMENTACION, GESTIONAR LA INFORMACION PARA PODER OFRECER UN SERVICIO Y ATENCION DE CALIDAD, Y DISPONER DE UNA METODOLOGIA CLARA SON ALGUNOS DE LOS FACTORES CLAVE PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DE VENTAS.

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